課題を知る
なぜKPIは機能しないのか
KPIを設定しても形骸化する。数字を追っても経営が良くならない。
問題はKPIの設計ではなく、KPIと「判断」の断絶にある。
「KPIは判断を支援するためのものであり、
判断を代替するものではない」
PROBLEMS
KPIが機能しない4つの理由
01
67%の企業がKPIと戦略の乖離を認識
数字を追うことが目的化
KPIの達成自体が目的になり、本来の事業目標との接続が失われる。
02
3.2x短期KPI重視企業の離職率
短期最適化の罠
四半期ごとの数字に追われ、中長期の価値創造が軽視される。
03
82%の重要成功要因は数値化困難
測定できるものだけを測定
定量化しやすい指標に偏り、本当に重要な要素が見落とされる。
04
41%の従業員がKPI操作を目撃
ゲーミングの発生
KPIを操作する行動が発生し、組織の実態と乖離した数字が生まれる。
ROOT CAUSE
根本原因：KPIと判断の断絶
従来のアプローチ
KPIを設定 → 数字を追跡 → 結果を報告
→ 判断との接続がない。数字が存在しても使われない。
意思決定Box アプローチ
判断を定義 → 必要なインプットを特定 → KPIとして設計
→ すべてのKPIが具体的な判断に接続される。